不想让孩子重复自己学那种生硬、只注重书本知识的英语的老路，进而让孩子在处于学习语言的幼小年纪时就着手开始学习外语，这成为了当下不少年轻父母进行的选择。

然而，当前少儿英语培训市场之中，混乱状况不少，仅是有着金色头发以及碧绿色眼睛这般模样，便能够充当“外教”，客户在付款之前与付款之后，呈现“冰火两重天”的态势，试听课跟正式课之间的差距极大，一旦落入“圈套”，退款便极为困难……

前不久，有记者去调查了部分少儿英语培训机构，结果发现，对于那种一节课动不动就要100多元甚至几百元的少儿英语课程，家长除了秉持着“给孩子花钱怎么都舍得”的想法之外，还必须得把眼睛擦亮，做好相关的甄别工作。

“金发碧眼”就能当外教吗

这一位外教身为西班牙人，其第一语言为西班牙语，他近两年学习的则是英语。可是不用担心，他具备超强绝伦的语言学习能力，英语说得极为出色优秀，用来教孩子们那是绰绰有余、游刃有余。在北京市常营那里的一家商场里，有一位某少儿英语培训机构的销售顾问，向记者进行介绍 。

同多数少儿英语报名的流程相同，家长需先于网上进行预约，接着带着孩子一同去试听。记者留意到，试听课的学员多数是五六岁，还有4岁乃至更小的孩童。尽管机构存在差异，然而试听课在很大程度上展现出相像之处，大多是由一位外教、一位中国教师一同授课，大多是以“击掌”的形式跟孩子们打招呼，大多是以在黑板的一角画星星当作孩子课上表现的奖励，就连授课内容，5家机构里有4家都把试听课的主题确定为“认识颜色”，简直是“不约而同” 。

进行了二十分钟到四十五分钟时长不等的试听课之后，老师让孩子们去做游戏，还让孩子们看动画片，与此同时，家长们被销售顾问领到了一旁。

孙女士告诉记者，自己5岁的儿子，看见好多小朋友已然开始学英语，也想要赶快报个班。顾问极其热情，拿出价格表，表明马上就要涨价，这是最后的低价机会，像连珠炮似的劝她现场报名，还说要是在试听当天报名，会有额外优惠 。

每小时费用都在百元以上，有的甚至达300元，全年课程动辄上万元，这是不少少儿英语培训机构呈现出的情况，而学费贵成为了当前少儿英语培训市场的共同特点，记者调查发现了这一点。

面对家长的疑问，不同培训机构的“教育理念”则不尽相同。

要是家长问为啥正式课里外教授课的时候短，顾问会讲，中国教师对于低龄儿童的认知规律更了解 。

要是家长问起价格为啥比别的机构高出好多呢，顾问就会说，我们这个机构是全外教授课，这对孩子处在英语环境里进行“浸泡”是更有好处的 ；。

倘若家长表明英语教师的发音存在不标准的情况，顾问就会进行辩解，称发音并非是重要事项，有着“树大自直”的说法，当前最为关键的是要去激发孩子对于学习英语的兴趣……

记者展开调查，进而发现，面向少儿的英语外教当中，有不少是来自并非以英语作为母语的国家的 。

一位白人姑娘，她长相漂亮，是在某少儿英语培训机构里某班担任班主任一职，这位白人姑娘并不是地道英美人的白人姑娘，她是那位来自有着其特定国籍的俄罗斯人，这位俄罗斯姑娘自学英语不过才两年时间，我们因担心家长对此会有意见，作为培训机构方的我们，所以通常会把外教的具体情况进行模糊处理。好多家长不太懂英语，也难以听出口音方面的差别，只要看到执教者是白人外教就会非常满意这位白人外教。一位不愿意透露自己姓名的知情人向记者讲述了这些情况。

一名记者，在一家少儿英语培训机构所张贴的招聘外教的启示当中看到，其要求是母语为英语，或者是在英国、美国留过学，然而，对外教是否拥有教师资质，以及是否无犯罪记录等情况，却并没有提出要求。

“外教”凭借“门槛低”得以顺利上岗，这些并未持有工作签证，仅持有留学签证或者旅游签证，不但构成了教学质量上的隐患、安全方面的隐患等各类隐患，还致使外教出现流动频繁的状况 。

“我家孩子上一年课换了4位外教”，一位家长告诉记者。

针对这个问题，存在好些培训机构持不同看法，一位培训机构负责人直言不讳道，资质并非关键所在，最主要的是看孩子学习的状况如何，我们这儿有个别外教，虽然缺乏资质，可那扎实程度堪称授课方面的杰出才能吸引了许许多多想接受学习教导子女的有孩人家送娃来补习让孩子们在其教导下学习最终很喜爱外教他 ，然而却对此问题抱不重视的态度 。

售前售后“冰火两重天”

“是付了款之后才知晓嗯，客服那变脸变得特别突然。”居住于北京市朝阳区的王女士向记者“抱怨”，她所遭遇的困扰源自某一知名在线英语培训机构售前与售后呈现出“冰火之差异”。

王女士在察觉接送孩子这件事特别耗费时间精力之后，对好几家线下培训机构开展了考察，随后，她将注意力集中在了在线英语上面。

王女士称，她心仪一家在线英语机构，那机构提供一对一外教，课是每星期两部，而她网上填试听课申请后，没超3分钟便接到机构顾问电话，顾问热情洋溢且“百依百顺”。王女士还说，一次因家里设备故障，一次因孩子突然生病，原本约好的两次试听课临时取消，客服依然热情毫无怨言，这让她很过意不去 。

试听呈现出的效果相当不错，那位外教是一位源自美国的男性教师，其发音达到了标准的程度，课堂氛围营造得尽显活泼，王女士内心极为满意，在试听结束过后的第四天便购进了价值将近5000元的3个月课时包。

付款之后的那一刻，变化产生了，“您所心仪的那一位老师仅有周二这一个时间，无法满足一周两次课的要求。”顾问向王女士进行告知，并且不断反复承诺“试听课、正式课老师水平是一样的”，随后王女士愉快地答应更换老师。

13天，在付款以后，老师终于约好了。“真没想到，正式课老师跟试听课老师之间差距太大了，全程都是照本宣科，逐个去朗读26个字母以及单词，中间没有任何的解释、对话、引申，就算孩子烦躁得大哭起来，也没能让老师停下来哪怕一次。”王女士很气愤地说：“对孩子哭笑做出起码的反应这是老师的基本功呀，不然的话，为啥要选这么贵的一对一外教呢？”。

然而，王女士想要重新约回首次试听课的老师，即便只为一周一次，她却被告知，那位老师连一节课的时间都没有剩余了。

之后呢，我就再也没收到一点儿约课的消息，一旦去催促询问，得到的回应总是‘正在约，得要一周时间’。 等到下周再去问，得到的答复依旧是‘正在约，所需一周时间’。 王女士愤怒之中在机构APP的“我要投诉”那里详细说明了事情的前因后果发展经过，没料到刚一点击“提交”，系统就呈现显示出 “您提交的内容信息不能够超过500字”的提示。

等了好久都没消息，催了好多回都没动静 。王女士感觉特无助，忽然想出个“怪法子”，用孩子爸爸手机号又重新约了回课程 。果不其然，又是一阵热情满满，顾问联系她当天就把课程安排妥了，并且是位超棒的老师，孩子一下子就特别喜爱 。

王女士想要个说法，试听课中的老师特别优秀，然而真正报名以后，能约课的老师水平糟糕透顶，优秀的老师老是“没时间”，这是不是涉嫌欺诈呢 ？

“只认钱”不利长远发展

有不少家长，像王女士那样满怀期待地付款，结果却被“套牢”了。程女士在某线下培训机构付了款，她女儿上正式课不到一个月，就再也不想去了。程女士说，试听课上是游戏式教学，等报名上了正式课，就成了老师讲、学生听的“满堂灌”，实在太过枯燥 。

诸多商家向客户作出这样的承诺，即不满意便退款，然而，切实达成顺利退款实则颇具难度，是这样的情况 。

程女士称，老师想尽各种办法劝我们持续学下去，经过几次沟通后，老师进行提醒，说来着协议规定是按比例退款的，时间越久能退回的比例就越少，超过了期限就不能退款了。可是啦，就在反复沟通这个期间，我把能退款的最后期限给错过了。当初交钱之时，对方根本就没有跟我讲过还有这样的规定 。

记者经调查发觉，当下少儿英语培训市场存在一个大问题，即“退款难”。有一位知情人士告知记者，好多培训机构惯于对退款推诿扯皮，比如说以家长“不能提供教育质量欠佳的证据”这个理由来拒绝，原因在于将“收学生”当作最为关键重要的事 。

显示，《中国少年儿童英语学习现状及趋势调研白皮书》于2016年发布，发布者为中国青少年研究会、北京市教育学会学科英语教育研究分会等，该白皮书表明，在近1.2万名受访少年儿童里，超过六成在5岁前就开始学习英语，在强大的市场需求状况下，少儿英语培训蓬勃发展时滋生的种种乱象，是不容被忽视的。

一位英语培训机构负责人指出更多公务员考试网题库就点击这里，在教学方式、教材这等方面，存在像低端复制这样的同质化问题。就教材来讲，多是沿用国外教材，或者是在国外教材基础上做适当本土化，少数是依照欧美测试标准来进行自主研发。国外教材是针对当地孩子设计而成的，不会去顾及中国孩子有所需要，“拿来主义”所产生的效果有待考察。未来发展方向应当是提高自主研发能力，去设计出一套切实适合中国孩子的教材。

针对少儿英语培训市场所出现的乱象，有教育专家予以提醒，教育是一个慢行业，其这一性质不会因为技术发展以及巨额资本涌入从而发生改变，“资本进入使得少儿英语得以快速发展，然而资本关注点要是仅仅集中于利益方面，致力于怎样能够迅速获取巨额回报，却不给教育机构充足的时间、空间以及资金去进行完善提升，在内容端和服务端问题频繁出现以后，家长们会慢慢地对少儿英语教育丧失信心，进而冲击这个行业，导致市场萎缩” 。

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