如果按照系统提示操作不成功，您可以尝试重新下载学信网APP或更换手机重复上述步骤。 如果重复上述操作仍无法成功，请发送邮件至学信网并提供学历验证结果截图、学信网手机APP扫描二维码错误报告截图或本网站问题截图，以及您的账号、学历证书号码、学习形式、毕业时间等信息，并提供您的联系方式，以便我们收集信息后帮助您解决学历验证问题。

（二）无法核实的学历

一般情况下，学历信息是否可以在“学信网()”上查询，且学历中的姓名、证书编号信息与中国教师资格网实名核验信息一致，可在线查询。即可完成验证。

系统无法验证以下情况：

A。 学前师范、中等师范、中等职业学校或其他专科及以下学历。

b. 较早取得毕业证书。

C。 取得毕业证书后个人身份信息发生变更的学历。

d. 港澳台学历及留学资格（需教育部留学服务中心认证）。

遇到上述情况，您可以选择合适的验证类型来添加学历证书信息。 添加完成后，学历验证状态为“未验证”，需要将证书原件、相关证书或认证报告等材料提交给认证机构进行人工验证。 具体要求以认可机构公告为准。

（三）学历信息修改问题

学历信息的修改仅限于“未审核”状态的信息，或审核过程中自行填写的信息的修改。

如果您发现系统验证的信息与您的证书信息不一致，请您自行在学信网（）上核对您的学历信息。 若查询结果与认证系统验证结果不一致更多事业单位考试题库就点击这里，请发送邮件至，在邮件正文中说明情况并提供账户信息。 、证书信息、查询结果截图作为附件。

（四）学历证书丢失可以申请教师资格认证吗？

申请教师资格认证时，所需材料与中国教师资格网电子信息比对无误的，不再需要提交纸质材料。

申请人学历证书丢失，但可通过中国教师资格网在线核实其学历信息的，无需出示学历证书原件。

对于未经核实的学历信息，需向认证机构提交证书原件、相关证书或认证报告等材料进行人工核实。 具体要求以认可机构发布的公告为准。

(5)学籍信息同步问题

学籍信息同步适用于全日制应届毕业生、非应届研究生、在校最后一个学期的专转本科生。 该操作需要在注册过程中完成。

一般情况下，学籍信息可以在“学信网()”上查询，如果学籍中的姓名、证件号信息与中国教师资格网实名核对的信息相符，可以在线查询。即可完成同步。

幼儿园师范、中等师范、中等职业学校毕业且大专及以下学历的学生，系统无法同步学籍信息。 您需要通过“报名”完成学籍信息的添加。

学籍同步步骤：

1）在手机上下载学信网APP，点击APP上的“我的”-“关于”-“检查更新”，按照提示升级到最新版本。

2) 注册过程中进行同步。 在“请选择是否为在校学生”选项中，根据实际情况选择“应届毕业生”或“非应届研究生或专科转本科生”选项，点击“同步学籍”，根据页面提示扫描二维码进行授权。 然后进行学籍同步。