东北网12月9日电日前，黑龙江省、哈尔滨市旅游局领导及相关部门负责人等30人走进省广播电台“贸风热线”直播间，认真听取群众对纠正行业违规行为的意见旅游产业。 提供作风意见和咨询，解决群众现场反映的问题。 同时，全省各市旅游局领导干部和工作人员在当地组织听取意见，随时接受涉及辖区群众的投诉举报。

直播期间，共接到公众热线电话 个，其中旅游投诉5个，咨询问题6个。

牡丹江市刘庆海先生反映，8月22日，他在哈尔滨天竺宾馆一楼参加一家旅行社的一日游。 两个人付了220元，说要去12个景点，结果只参观了三四个，最后就被扔掉了。 在太阳岛上。

接到刘先生的投诉后，黑龙江省、哈尔滨市旅游质监所立即开展调查核实。 查明情况后，双方进行调解。 黑龙江春秋旅行社退还刘庆海150元，并向他道歉。 游客刘庆海对此表示满意。

来自哈尔滨的王女士反映，她于9月15日至25日参加了哈尔滨天马旅行社北亚营业部组织的为期11天的张家界-桂林-新长江三峡旅游。 旅途中，王女士了解到，她的团费比其他游客高出300元，而她只被收取了150元的机场建设费。 王女士对此非常不满。

在省、市旅游局、质监办的监督下，天马旅行社北亚销售部负责人主动联系王女士，对王女士多收的钱一一进行了解释。 同时，他也对未能及时将航空保险单交给王女士进行了解释，并表示诚挚的歉意。 经过调解，双方达成书面和解协议，并得到王女士的理解。

此外，哈尔滨市的刘女士反映，她与一家旅行社签订了旅游合同，但旅行期间的实际旅行路线与签订的合同内容不符。 由于无法联系到刘女士，调查无法展开。 不过，省旅游局表示，旅行社不履行合同、擅自改变旅游线路和项目的，一经发现，将严肃查处更多事业单位考试题库就点击这里，保护游客合法权益。