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校园突发事件是指在校园内突然发生的，造成或者可能造成严重社会危害，影响学生的安全和正常生活、学习的事件。校园突发事件主要有以下特点。由于种种因素，突发事件，特别是突发事件初期，信息不通、信息不全导致小道消息流行，谣言四起，学生陷入困惑、紧张、恐惧中。

突发事件是突然发生的，其爆发时间、地点、方式、种类以及影响的程度常常超出人们的常规思维之外，这会使人们猝不及防，手足无措，无以应对，陷入困境之中。突发事件的发生具有很大的独特性、偶然性、随机性和不确定性，难以预测和预防。由于危机突然发生，人们来不及做出第一反应，也难以做出正确的第一反应，陷入惊恐、混乱之中，从而造成包括生命、健康、财产、设施和环境生态的巨大损失。各类突发事件之间又会相互影响、相互交叉。例如，地震、洪涝等自然灾害会衍生防疫问题，突发公共卫生事件会诱发社会治安问题。所以各类突发事件都会面临衍生新的灾害危机的严重后果。

校园突发事件处理的注意要点。

1．沉着、冷静

面对突发事件，必须冷静、理智，不可一味地针锋相对，一时冲动往往会导致矛盾更加激化，错过妥善处理的最佳时机。要使各方都能够冷静下来，防止突发事件扩散，就要做到认真倾听，神情真诚可亲，细致耐心地说明、教育。

2．勇气、责任

处理突发事件容不得半点拖延，在这种情况下做出决策和采取措施的思考和准备时间非常有限，带来的处理结果难以预测，具有一定的风险。突发事件若没有得到妥善处理，有时甚至起到相反的作用，有时采取的措施本身就具有一定的危险性。

3．危机意识

突发事件在发生前并非无迹可寻，这些突发事件也有一个矛盾累积、激化，直至爆发的过程，有自身的特点和规律。平时看似细小的问题，如果解决措施不当很有可能引发大的矛盾。

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