全国事业单位联考A类《综合应用能力》真题及答案

真题

一、注意事项

本题本，包含给定材料、作答要求这两部分组成，考试的时间限制是120分钟，满分是150分。

2.要在题本指定位置，用黑色字迹的钢笔或者签字笔，填写自己的姓名，还要在答题卡指定位置，用黑色字迹的钢笔或者签字笔填写准考证号，另外要用2B铅笔，在准考证号对应的数字上面进行填涂。

3.要用黑色字迹的钢笔，或者用黑色字迹的签字笔，在答题卡之上指定的区域以内进行作答，超出答题区域的作答是没有效果的！

4.待监考人员宣布考试开始后，你才可以开始答题。

5.所有题目一律使用现代汉语作答，未按要求作答的，不得分。

6.当监考人员宣告考试结束之时，考生应当即刻停止答题，把题本翻过来放在桌上，将答题卡翻过来置于桌上，把草稿纸翻过来留在桌上，等待监考人员确认数量没有差错，并且得到允许离开的指令之后，才能够离开 。

二、给定材料

材料1

近年来，城镇化迅速推进，基层社会治理的复杂程度与艰巨程度愈发显著地显现出来。为了提高基层治理的效能，某市政府积极促使“街道吹哨、部门报到”工作机制得以推行。这一机制以处理基层治理里的实际问题作为导向，给予街道在基层治理方面的指挥权和调度权。当街道在治理进程中碰到自身难以处理的问题时，能够借助“吹哨”的形式，召集相关职能部门到现场“报到”，一同研究解决问题。

在实际开展运行期间，“街道吹哨、部门报到”这样一种机制收获了一定的成效，诸如，某街道所管辖的区域范围之内存在着一处老旧小区，其基础设施呈现出老化极为严重的状况，并且存在安全方面的隐患，街道针对此情况多次去协调相关的有关部门，然而问题始终一直都没能获得有效的解决，自从“街道吹哨、部门报到”机制开始实施以后，街道吹响那“哨声”，住建、城管、消防等多个部门快速迅速地做出响应，联合起来针对该小区实施改造，最终彻底地消除了安全隐患，进而改善了居民的居住环境。

然而，该机制于运行进程里，也显现出一些问题来。部分职能部门针对“吹哨”的回应不太及时，有着推诿扯皮的状况存在。一些部门的工作人员欠缺主动服务的意识，对基层问题的重视程度不足，致使问题解决的效率较为低下。另外，“吹哨”的标准以及程序不是很明确，街道于“吹哨”之际，部分时候会面临不知怎样去操作的困境。

材料2

为了更深入地提升公共服务水准，某区政务服务中心开展了“一窗受理、集成服务”变革，此变革整合了众多部门的办事窗口，设置了综合受理窗口，施行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务方式，群众只需于一个窗口递交材料，就能办理多个事项，大幅缩减了办事用时 。

改革进程里，区政务服务中心踊跃推动线上政务服务平台构建，达成了部分事项于网上的办理。民众能够借由手机 APP 或者网站递交申请材料，政务服务中心的工作人员于后台予以审核以及办理，办理的结果能够经由快递送达 。

然而，“一窗受理、集成服务”的改革碰到了一些艰难之处。其一，有部分工作人员对全新的服务模式颇为不适应，其业务能力还需要进一步提升。鉴于综合受理窗口是要求工作人员去掌握好多部门的业务知识的，故而一些工作人员在承接业务之际出现了操作不娴熟、解答不靠谱等状况。其二，线上政务服务的平台功能尚不够完备，部分事项没办法达到全流程在网上办理的程度，这对群众的办事体验造成了影响。

材料3

某社区为强化社区治理，提升居民参与度，举办了“社区议事会”活动。社区议事会由社区居民代表、社区工作人员以及相关专家构成，会定期举行会议，探讨社区内重大事项与居民所关心的问题。

居民代表在一次社区议事会上，提出社区内公共绿地有着被部分居民私自占用用来种菜的问题。议事会成员过后进行讨论，决定去成立专项整治小组，针对私自占用公共绿地的行为开展清理。与此同时，出于满足居民对种植的需求，议事会决定于社区内开拓专门的种植区域，以供居民来使用。

借助开展“社区议事会”活动，社区居民参与意识显著增强，社区问题得以及时化解，并取得了良好的社区治理成效。然而，此项活动存有某些不足之处。比如，社区议事会代表性欠缺宽泛性，部分居民对于议事会的参与积极性较低。另外，议事会决策执行力度需要予以强化，一些决议在执行进程中遭遇了困难。

材料4

某城市为了使城市环境卫生管理得以强化，推出来一系列举措；对于这些一系列举措，其中融入了增添环卫作业人员数量这一内容 ，还含有提升环卫设备到现代化水平这一要点 ，更涉及到加强对垃圾处理的监管这一环节 。

针对增加环卫作业人员数量这一情况，市政府采取招聘以及培训的方式，进而充实了环卫队伍。与此同时，出于提高环卫作业人员工作积极性的目的，市政府提升了他们的工资待遇，并且给予了更好的福利保障。

市政府在提高环卫设备现代化水平之上，投入了大量资金，购置了新型垃圾清扫车，购置了垃圾转运车等设备，进而提高了环卫作业的效率。

对于加强垃圾处理监护，市政府得以确立精密的管理监督机制，针对垃圾处理企业的运行状况予以即时监测，从而保证垃圾能够妥善处置。

然而，这些举措于实施进程里也遭遇些许状况。比如说，部分从事环卫作业的人员素质存有差异，有工作时不认真，责任心欠缺等方面情况。一些新型的环卫作业用到设备其操作跟维护难度颇高，环卫作业人员缺少相关培训，致使设备使用效率低下。并且，垃圾处理企业为追求利润最大化，出现违规处理垃圾的情形 。

三、作答要求

第一题（30分）

根据材料1，概括“街道吹哨、部门报到”工作机制存在的问题。

要求：全面、准确、简洁，不超过200字。

第二题（35分）

依据材料 2 的内容，剖析“一窗受理、集成服务”这一改革所遭遇的挑战，并且提出对应的解决办法。

要求：分析合理，措施可行，不超过400字。

第三题（40分）

依据材料3，指明“社区议事会”活动所存在的欠缺之处，并且给出相应改造建议。

要求：准确、具体，针对性强，不超过500字。

第四题（45分）

假设你身为某座城市环境卫生管理部门当中的工作人员，依据材料4，去撰写一份有关加强城市环境卫生管理工作的汇报提纲 。

要求：内容全面，条理清晰，不超过700字。

答案

第一题

“街道吹哨、部门报到”工作机制存在以下问题：

针对“吹哨”，部分职能部门响应不及时，表现为反应迟缓更多公务员考试网题库就点击这里，无法迅速到达现场去解决相关问题。

2.推诿扯皮：部分部门有着彼此推诿的状况，欠缺协作精神，致使问题长时间拖延无法解决。

3. 服务意识欠缺：部门里的工作人员，主动服务的意识很薄弱，对于基层出现的问题，重视程度不足，进而影响到了问题解决的效率。

4. 标准程序模糊不清：“吹哨”这件事当中，标准以及程序缺少明确的规定，街道于操作期间遭遇困境。

第二题

挑战分析：

1.人员业务能力不足：部分