2022江苏事业单位面试题及解析（7月30日考生回忆版）

一、面试形式，陆续更新中...

1、南京8+12

2、镇江15分钟

3、连云港8+12分钟

二、试题及解析

某地社会保障部门，积极运用网络技术提供公共服务，力求实现自动确认无需人工干预，服务过程不造成任何不便，对此，你有什么思考？

【考察能力】政策理论能力、综合分析能力

【参考解析】

数字技术持续进步，政务系统不断革新，电子化治理成为公共服务核心，借助智能手段服务民众，增强社会管理能力。针对老年群体，各单位加强协作，应用网络化行政，改进退休金拨付流程，完全契合数字化与智慧化方向。我高度赞赏政府部门致力于提升服务品质。

百姓生活有细微之处，点滴都牵动人心。对普通民众而言，养老金领取方便快捷，早餐供应贴心便利，停车位置容易找到，社区诊所就在身边等等，这些关乎民生的零星事务，持续改进，便构成了服务民众的重大举措。

政务服务现代化的具体表现。过去需要耗费一个钟头在路上，再花一个钟头在排队，而今借助网络实现“无需申请自动办理”，仅需一分钟即可完成，这些看似微小的改进，实际上反映了政府社会治理思想、公共服务模式的深刻变革。在公共服务领域，利用互联网技术的便利，整合政府服务能力，推动多机构协同合作，将养老金发放方式从必须亲自前往领取转变为在家即可领取，这正是社会服务智能化理念的生动实践。江苏省目前线上审批和网上服务开展得十分顺利，几乎所有的业务都可以通过互联网完成，这种高效便捷的方式大大提升了民众的满意度，让政府工作人员有更多时间服务社会，也减轻了居民办事的负担，真是让数据多跑，群众少走冤枉路。

展现了跨单位协作与资源调配。人社机构联合公安等机关，简化了养老金支付途径，此举旨在消除单位隔阂，促成数据互通。常规的行政运作里，各机构间存在职能分割、信息阻隔，“中梗阻”现象，制约了行政运作效率。借助海量信息，汇集各机构信息资产，构建综合性的信息交互平台，达成信息互通有无，给老年群体带来更全面、更细致、更便捷的惠老服务。

心意相通方能抚慰心灵，温暖关怀能够汇聚民众支持。百姓的期盼，就是行政的目标，要迅速体察民众心声，了解民情，然后帮助民众渡过难关，消除民众的忧愁，这是政府工作的起始，也是最终的目的。社会保障部门，正是注意到民众对于养老金当面申请的反馈，持续优化服务，切实强化了以民众需求为准则，不断将党的群众路线落到实处，用我们的付出换取民众的满足。

大海波涛汹涌，才见真豪杰的气概，时代进步很快，各种困难接连出现，新科技不断涌现，新行业快速发展，新方法激烈碰撞，面对新时期的需要，面对新时期的“测试”，只有“前路漫长，持续努力”，展现“麦粒虽小能结出果实”的踏实作风，才能在帮助百姓的崇高工作中“既包容又细致”。

第二题：有人报告称某个地方存在情况，需要处理。我是综合办公室的工作人员，领导交给我这项任务，我会这样做，首先，我会仔细阅读清单内容，确保理解每一项要求，其次，我会联系相关部门或人员，了解具体情况，并协调资源解决问题，接着，我会按照清单上的步骤，一步步推进工作，同时，我会记录下每一步的进展和遇到的问题，最后，我会将处理结果汇报给领导，并请求进一步指示。

【考察能力】信息获取能力，计划组织能力

【参考解析】

增强服务观念，转变工作作风，是提高服务水准的核心要素。我作为综合办公室的成员，将这样推进实施：

专心致志地学习，深刻理解其内涵。逐条研读责任清单上的各项规定，哪些言论需避免，哪些行为要禁止，逐一列出，清晰明了。

视觉材料与实例说明相结合，通过漫画、实景照片等形式呈现，同时搜集本机构在服务公众过程中遇到的具体事例加以补充，以此作为参考资料，有助于相关人员掌握，例如将原先的“无法办理、难以处理、不懂得操作”转变为“应该如何操作”。

广泛宣传，增强协作。组织内部集会进行鼓舞，针对当前显现的诸多服务弊端，诸如沟通方式、服务心态、工作途径等，参照民众评价信息，实施深入研讨，并对若干反面情形展开研究，例如民众反映最突出的举止，民众反映最严重的态度等，使全体职员透彻认识

模拟实际情境，组织内部服务评估活动，同事们分别扮演服务人员与普通民众，选取民众意见较大的事项，进行情境再现，借助全身心投入的方式，增强对服务理念的理解。

增强成效，扩大宣传，把这次执行过程中的精彩片段，用图片和影像记录下来，在我们机构的官方平台，包括公众号和微博，进行广泛传播，提升知名度。

整体表现关乎公众的满足程度，具体措施左右最终成果，务必持续增强服务理念和业务水平，增强员工的突发事件应对本领。

第三题：你和小王是同事，你们平时关系不错，最近他工作状态不太好，经常抱怨项目压力大，情绪低落，你要怎么劝他，请情景模拟。

【考察能力】人际沟通能力，说服能力

【参考解析】

小王，在忙什么呢?

在编辑朋友圈啊，发的什么呀?是关于这几天的工作感想啊。

我已经很久没查看朋友圈了，想知道那里最近有什么新动态吗？我也去翻一翻自己的朋友圈。

哎呀，小李，你前天在社交平台上分享的那条动态，我感到相当不妥，你把咱们上个月的工作进展和具体资料都给公开了，这样很成问题。当初咱们刚加入团队时，在入门教育里就强调过，必须具备信息安全意识，对于机构的资料内容，需要严格保密，你最好马上将其移除，或者设置为仅自己能够浏览。

小王，咱俩也算是作为好多年的朋友了，我可得说你几句了。

刚才我查看了你的社交动态，里面多数是关于我们工作的信息，比如这一条，还有我们上回发的内部资料也保存下来了，其中也牵涉到单位机密外泄的问题，你瞧我们那次发的资料，上面明确标明了属于机密级更多公务员考试网题库就点击这里，是不允许传播的，另外这个影像资料，其内容也不适合公开发布，比如这一条，感觉有些言过其实了，依我记忆，实际情况并非如此。

小王啊，朋友圈确实能记下工作上的许多细节，也能让旁人知晓我们的工作情况，不过发布时得斟酌内容是否得当，你觉得呢？

你有没有听说，我们一个关联机构的某名职员，在社交平台上频繁展示自家豪华住宅、高档物品，结果被民众举报了，目前正由相关单位展开核查，这一事件不仅会波及他个人的前途，还会损害整个机构的形象，你觉得是不是这样？

因此，我建议你，将朋友圈中，涉及工作或个人生活，那些不太合适的部分，立刻清除，或者调整为私密状态，今后不要再发布类似信息了。毕竟，在职场中，还是要顾及整体形象的。