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在公开课上，后面两位同学吵起来了，你怎么办？

【答】冷静处理。

第一，制止吵架行为，安抚情绪，继续上课。

第二，课下谈话，了解原因，使同学们和好如初。

第三，开主题班会，集体教育。

教室钥匙不见了，备用钥匙也没找到，作为班主任你怎么办？

【答】妥善处理。

第一，先让班里的同学到操场上活动一圈，避免拥堵在楼道中发出噪音影响其他班级。

第二，想办法开门。找后勤人员，用后勤处的备用钥匙开教室门。

第三，制度化安排，保管好钥匙，多备份。