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一、有效倾听

有效倾听的技巧包括下述几点：

1.耐心

即使对一个知之甚多的普通话题，出于尊重，考生也不能心不在焉。面试的目的在于让考官了解、信任、接受考生，而不是相互比较高下，所以要尽量让考官把话讲完，不要随意打断。考生如果确实需要插话，应先征得考官同意，这样可以避免引起敌视或不耐烦之类的误解。

2.专心

考生应全神贯注，始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着考官，以表明对他的谈话感兴趣。在与考官交流的过程中要不时表示听懂了或赞同。如果一时没有听懂考官的话或存有疑问，则不妨提出一些富有启发性或针对性的问题。这样不但可以帮助考生全面了解问题，明确问题思路，而且考官会觉得考生听得很专心，对他的话很重视，从而会直接提高他的评分。

3.细心

细心指的是要具备足够的敏感性，善于从考官的话语中发现其表达不完全的意思。同时了解考官对考生的回答是否真正理解和认同，对考生所谈的内容是否感兴趣，以此作为调整谈话的依据。

二、适度提问

以下是几种禁忌的提问方式，考生在面试时要尽力避免做出这样的提问。

1.确认式提问

确认式提问如“听明白了吗？”、“这样可以吗？”。这类语言能够表达出提问者对自己所发出的信息是否被理解和接受的期待，鼓励信息接受方继续与之交流。但类似的问题不能提出太多次，否则就会适得其反，表现出对考官的不尊重和不信任。

2.开放式提问

开放式提问以“如何”、“什么”、“为什么”、“哪个”形式开头，目的是获取信息，鼓励回答，避免被动。例如，“这件事您怎么看?”只有在自己坦承不知道的情况下，方可向主考官这样提问，以示虚心求教。

3.模糊式提问

有些考生追求提问方式的婉转，本来是一个好问题，但由于掌握不好分寸，变成了兜圈子、捉迷藏。考官一时摸不着头脑，产生烦躁情绪。问题含混不清将得不到期望的信息，因为回答者只能凭着对问题的猜测来回答，而且答案大多也是模糊的。提问题时应使用大家都能容易理解的语言，避免使用难以理解的专业术语或行话。要牢记：如果要得到清楚的回答，提问也须清楚和明确。

4.连串式提问

不要一连问主考官好几个问题，例如，“考官，我想问您几个问题：一、……二、……三、…… 四、…… ”，这种连串式提问往往教人应接不暇、疲于应战，容易引起考官的厌烦情绪。

5.压迫式提问

压迫式提问的分寸很难把握，稍一疏忽就可能给考官造成不良印象，以为考生有意挑衅，对他不尊重、不信任。考生不可存心挑剔考官的毛病，也不要加以指正。例如，“您刚才不还说……现在怎么又说……”这类提问往往使人下不来台，造成尴尬局面，是应当极力避免的。

6.重复式提问重复式提问是指返回信息以检验考官的真正意图，检验得到的信息是否正确。目的是让考官知道考生收到了信息并非常重视。例如，“您是说……”、“如果我理解正确的话，您说的是……”。