案例呈现

面对要入园接幼儿的男子

某幼儿国实行的是接送卡制度，即一个幼儿的家长可以办两张不同接送人的接送卡，卡的正反面分别是幼儿的照片和温馨提示，刷卡时会呼叫幼儿名字、记录接送时间与接送人信息、对接送人拍照、发家长手机里平安短信等，接幼儿时需要出示并刷此卡，值日教师检查后，家长才能入园接走幼儿。一天下午3点半不到，一个自称中班某幼儿家长的男子要提前进国接孩子为奶奶过生日，值班教师孙某在向该男子问好后，客气地请男子出示接送卡，男子在身上摸了一阵后说忘记带了。孙老师请男子在幼儿园本子上登记本人姓名、身份证号、电话号及接送幼儿名字等，并出示身份证以供核对，该男子对此表示十分不满，认为孙某是在习难自己，继而大吵大闹。

案例中的孙老师行为举止是否适当，为什么?

案例分析

案例考核的知识点是仪表仪态中的“行为举止自然大方，有礼貌；服饰得体，符合幼儿教师职业特点”，针对案例中的“孙老师行为举止是否恰当及原因”回答问题，倒重点是“行为举止自然大方，有礼貌”。

孙老师的行为举止很恰当，能客气地问好、请男子出示接送卡，按规定登记信息，这些行为都是正确而且合乎礼仪规范的，是有礼貌的举止。因为幼儿园教师不可能认识幼几所有的家长及亲属，所以通过接送卡、登记信息等方式来避免幼儿被冒牌家长领走、保证幼儿安全也是可以理解的。而该男子情绪激动，可能是因为嫌麻烦、也可能是不能如愿以偿领走幼儿而难以控制情绪，出现了不该出现的局面。接下来，孙老师需要做的是，向该男子表示道歉，并请他能理解幼儿园这种保护幼儿安全的做法。还可以联系幼儿所在班级教师，与幼儿预留的家长电话沟通，确认该男子的身份。