问：你们班孩子期中考试成绩没考好，家长向校长投诉，你会怎么做？

【答】

望子成龙，望女成凤是每一位家长的期望。孩子考试成绩不好肯定会引起家长的担心和不满， 所以他们向校长投诉的做法我是能够理解的。同时，我也会想法设法解决家长们的担心，处理好这一问题。

首先，我会主动找到家长，请他们移步会议室详谈他们关心孩子成绩的问题。同时，向校长说明情况，请求指示后，申请负责处理此事，在处理完成后向校长汇报最终处理结果。

其次，和各位家长进行沟通，如实说明情况。在会议室，我会就此次期中考试我们班学生成绩的情况对家长们作出解释说明。一方面，此次考试采取了新的考试大纲，相比于以前的考试题目，各科目题目难度整体提升。所以不仅仅是我们班孩子的成绩不理想，整个年级，甚至所有采取新大纲的学校都出现了成绩整体下滑的现象。对此，我们也在加班加点研究新大纲的命题特点和常考题型，目前做出教学上调整计划，并会在以后的教学过程中进行重点讲解。请各位家长放心，也请家长相信我们的教学水平和孩子们的学习能力。另一方面，我会告诉家长，他们的孩子也是我的学生。作为他们的班主任，遇到孩子成绩不好的情况我也深感焦虑，也在想办法帮助孩子们提高成绩。现在考试刚过，一些孩子因为成绩不理想心情比较低落。请家长一定要做好孩子情绪的引导，和我们一起帮助他们正确看待这次考试，把暂时的挫折当成学习的动力，重拾信心。我也相信经过后半学期的学习，孩子们的成绩一定会有显著的提高。

此外，我也会就各位学生家长关心的问题一一进行说明，让家长理解和支持我们的工作。

最后，我也会反思此次事件的经验教训，保证学生成绩不受类似问题的影响。第一，对于新大纲我们的准备工作明显不足，导致了学生考试成绩不理想。在以后的工作中，我会密切关注大纲的变化，及时调整教学计划。第二，对于学生的培养，不仅仅要做好知识的讲解， 也要教会他们如何面对学习和生活上的挫折与失败，正确看待一时的成败。第三，做好和家 长的沟通工作，家校共建，互相理解和支持，为孩子的健康成长营造良好的环境。同时，我 也会把此次和家长沟通的情况向校长作出详细地汇报，主动承担责任，并保证作出改进。