两个同学产生矛盾，家长都认为自己小孩没错，你怎么办？

【答】妥善处理。

第一，安抚家长情绪，要冷静处理孩子问题。

第二，沟通学生，了解事情原委。

第三，争取家长谅解，学生和好如初。

有一个教师家访只说优点不说缺点，怎么看？

【答】这种做法是错误的。

第一，家访的意义。

第二，不说缺点弊端，不利于家长看到自己孩子的不足。

第三，结合自身，如何有效家访。