问：建构游戏过程中一个幼儿向你哭诉有人把他的玩具推到了，你怎么办？

【参考答案】

1.明确问题

针对此问题，我会妥善处理，保证既能化解两个幼儿的矛盾，又能让他们从中学习如何正确解决问题，避免用成人的标准妄断是非，使矛盾复杂化。

2.分析问题

幼儿之间发生矛盾，是由其年龄特点决定的。幼儿年龄小，往往以自我为中心，只顾自己的需求，很少考虑他人的感受，故而争执不可避免，但这种情况会随着年龄的增长而减少。3～6岁的幼儿处于前运算阶段，有着以自我为中心的特点，因此交往能力相对来说也是较弱的，不会和其他小朋友合作和分享。

3.解决措施

（1）安抚情绪，解决矛盾。首先对这名幼儿进行安抚，蹲下来抱抱他，可以带到玩具角落，转移小朋友的伤心情绪，待小朋友情绪好一点之后带他回到建构游戏中，并且让刚刚推到玩具的小朋友和他道歉，握手言和。

（2）引导幼儿学会正确解决矛盾，减少争执。通过引导，让双方相互沟通，说明自己的想法，认真倾听别人的想法，通过协商达成一致意见；引导幼儿逐步建立合作和团队精神，懂得分享，学会尊重他人的权利和人格，有意识避免争执的再次发生。