北京回龙观医院北大教学医院院长杨福德（中）、临床一科二病区护士长王淑芬（左）做客“2015北京护理文化周”系列访谈。

北京回龙观医院北大教学医院院长杨福德做客“2015北京护理文化周”系列访谈。

北京回龙观医院北京大学附属教学医院院长杨福德、临床一科、二病区护士长王淑芬近日莅临新华社北京分社与北京市联合举办的“2015北京护理文化周系列访谈”市医疗管理局. 在医院里，三分之三的治疗取决于医生，百分之七十五的支持取决于护士。

家庭般的温暖取代了对“铁栅栏”的恐惧

说到精神病院，很多人都会感到害怕。 杨福德说，大家从电视、电影等文艺作品中看到的精神病院，似乎戒备森严，让人害怕。 其实北京回龙观医院很温馨，没有任何紧张和陌生感。 “医院的窗户没有铁栏杆，而是大玻璃窗，明亮干净。”

杨福德说，医院里的护士会帮病人洗头、洗澡、剪指甲、洗脚，对待病人就像对待亲人一样。 医院每月为患者、家属和市民开设一次病房探访日，向家属介绍病房结构和患者住院流程，让家属减少担忧和顾虑，消除恐惧。

据介绍，目前正在建设的北京回龙观医院门急诊综合楼在设计上结合了精神科的特殊性，更具人文理念。 例如，针对不同病情的患者划分不同的诊断区域，包括普通患者诊断区域、专家患者诊断区域、严重精神障碍患者诊断区域、普通精神障碍患者诊断区域。 此外，医院还细分了具体区域，如睡眠障碍区、抑郁症区、酒精依赖区、中西医结合区等。

“每年约有50名医护人员受伤”

“北京回龙观医院的护理团队占员工一半以上。” 杨福德认为，精神科护士是护理团队中综合能力最强的。 除了观察病情、注射配药外，还要掌握心理护理。 如果患者不能配合治疗，护理人员必须运用专业技能与患者建立特定的护患关系更多事业单位考试题库就点击这里，让患者在住院期间积极调整心态，战胜疾病。

杨福德认为，与一般医院不同，精神科护士需要时刻警惕精神障碍患者可能出现的冲动、自残、自杀行为，因此护理职责会更加重要和艰巨。 “在精神病院，三分之三的治疗取决于医生，七十四的支持取决于护士。”

王淑芬说，精神科护士面对的是各种精神障碍患者。 护理过程中，除了密切观察患者病情变化、发现患者风险、积极维护患者安全外，心理护理技能以及危机干预能力非常重要。 “患者往往对疾病不了解，在症状控制下可能会出现一些意想不到的情况。这些风险可能针对的是患者本人、环境，甚至是他的家人，以及治疗期间为他提供的供给。”他住院的医护人员。”

“当病人出现问题时，护士的心比病人的心更纠结。甚至在每一次事件的背后，哪怕护士自己受伤，他们也根本不希望病人受到伤害。” 王淑芬说，在回龙观医院，每年约有50名医护人员在保护患者时会遭到患者袭击或受伤。

“人性化”治疗取代“封闭式”管理

杨福德表示，在医院管理方面，北京回龙观医院加强了对患者公益性的重视。 比如在收费标准、收费项目、平均费用控制、药品比例控制等方面，减轻患者负担，降低药品比例。

北京回龙观医院在提升服务质量方面也取得了突破。 杨福德说，以前精神病人的病房实行封闭式管理，前两周不允许家属探望。 为了尽可能满足患者及家属的需求，北京回龙观医院现设有封闭病房、开放病房、封闭陪护病房、开放陪护病房四种住院形式。 “北京回龙观医院克服住房和资金限制，改善病房条件，让患者得到更加人性化的治疗。”

据统计，北京回龙观医院收治的患者中有40%来自外地。 为了让患者能够舒适地等待，医院在有限的空间内划出了一块区域，让患者在房间里休息。 杨福德表示，医院希望通过改进服务和措施，让更多的患者和家属把看病、吃药、治疗当作一件平常事，而不是害怕。 患者只有得到合理、持续的治疗，才有康复的希望。