1．国家公务员报考人员何时进行缴费？

资格审查的国家公务员报考人员使用规定的网上支付卡进行缴费。同一张卡可为多人进行缴费。报考人员应及时缴费，以避免后期网络壅堵。

未按期缴费者视为自动放弃考试。

2．国家公务员报考人员如何确定缴费？

一般情况下，报考人员缴费后，网上报名系统提示缴费，即表明考试缴费。

报考人员返回网上报名系统，发现缴费状态仍然是未缴费状态，可能是因为银行与网上报名系统存在通信延迟，请报考人员先去查看自己用于缴费账户的余额，如发现费用已扣，则不要重复缴费，可于第二天上午10：00以后登陆网上报名系统查看缴费状态。

3．国家公务员考试费用使用网上支付安全吗？

网上支付是银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。当用户需要填 写银行卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的银行卡资料会泄露。请用户不要在公共场合输入银行卡信息，以防被他人看到您的卡 号及密码。如果您需要得到比较多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。

4．（工行）为什么我已经注册了网上银行，但在国家公务员报考网上缴纳报名费时系统会提示：“32732对不起，您的电子商务功能尚未开通。”？

这是由于考生在工商银行网点注册网上银行时没有同时开通“电子商务”功能，请考生持网银注册卡和有效身份证件去当地工商银行任一营业网点开通“电子商务”功能即可。

5．国家公务员考试缴费是否可以让家人或朋友替我缴纳报名费？

可以。如果您的家人或朋友已经注册了工行网上银行，并已开通“电子商务”，且愿意替您缴纳报名费的话，可直接使用他们的网上银行进行支付。

6．国家公务员报考缴费时，为什么注册网上银行必须申请“电子银行口令卡”或“U盾”？

为保证您网上支付的安全性，工商银行特推出安全支付工具“U盾”和“电子银行口令卡”。您只要保管好手中的U盾或电子银行口令卡，就不会有资金损 失，即使考生不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好U盾或电子银行口令卡，使登录卡号、登录密码、U盾或电子银行口令卡不被同一个人获取，就保证 资金的安全。

7．国家公务员考试申请的电子银行口令卡在使用过程中，有什么需要注意的地方？

申领了口令卡后，在您使用网上银行进行支付时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。 口令卡上已刮开的密码可以重复使用，每张口令卡可以使用1000次。电子银行口令卡仅限本人使用，请妥善保护卡密码，防止他人偷窥、复印或拍照等。如不慎 遗失口令卡或卡片信息泄漏，请及时办理换卡手续。 

8．国家公务员报考缴费，电子银行口令卡无法满足我的要求怎么办？

如果您觉得电子银行口令卡的支付限额无法满足您的要求，您可以申请成为U盾客户。U盾是工行推出的安全级别比较高的硬件加密手段，使用U盾进行网上银行交易不受电子银行交易限额的限制。

9．国家公务员报考缴费后，为什么支付后银行(工行)扣款已经但缴费状态仍然是未缴费？

因为网络通讯问题，极少数情况下可能会造成银行端扣费，但网站查询缴费状态仍显示“未缴费”，遇到此类情况，请考生不要着急，可以登录本人的个人网上银行，查询当日明细和账户余额，如果确认已经扣费，不要进行二次支付，与银行方对账后，会将缴费状态改为“已缴费”。请考生及时查询即可。如有疑问 ，请随时拨打工商银行24小时服务热线：95588。